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Hilfe zu Abrechnung und Kündigung

Klare Informationen zu Monatsabos, einmaligen Credit-Paketen, Verlängerungen, Kündigungen und Erstattungen.

Monatliche Abonnements

Abos werden beim Start berechnet und verlängern sich zum angezeigten Preis jeden Monat, bis sie gekündigt werden.

Einmalige Credit-Pakete

Credit-Pakete werden einmal bezahlt, verlängern sich nicht und bleiben im permanenten Guthaben, bis sie verwendet werden.

So funktioniert dein Credit-Guthaben

Credits stehen für den Rechenaufwand der KI und nicht für eine feste Bildanzahl. Maßgeblich ist der Betrag, der vor dem Start am Verarbeiten-Button angezeigt wird.

Tägliches Gratis-Kontingent

Zusätzliches Gratis-Guthaben, das täglich erneuert wird und nur am selben Tag gilt.

Wird nicht angesammelt

Abo-Credits

Werden pro Abrechnungszeitraum vergeben und können innerhalb des aktiven Tariflimits übertragen werden.

An ein aktives Abo gebunden

Permanente Credits

Einmalig als Credit-Paket gekauft und bis zur Verwendung im Konto gespeichert.

Keine automatische Verlängerung

So kündigst du ein Abonnement

  1. 1Melde dich an und öffne dein Konto.
    1. Melde dich an und öffne dein Konto.
  2. 2Öffne Abonnement oder Mein Tarif.
    2. Öffne Abonnement oder Mein Tarif.
  3. 3Wähle Abonnement kündigen und bestätige.
    3. Wähle Abonnement kündigen und bestätige.
  4. 4Prüfe, ob im Abonnement die automatische Verlängerung als gekündigt angezeigt wird; der Zugang bleibt bis zum Periodenende aktiv.
    4. Prüfe, ob im Abonnement die automatische Verlängerung als gekündigt angezeigt wird; der Zugang bleibt bis zum Periodenende aktiv.

FAQ zu Abrechnung und Credits

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Zahlung, Credits, Abos und Konten.

Credits und Nutzung

Entspricht ein Credit einem Bild?

Nein. Credits bilden den KI-Rechenaufwand ab. Tools, Modelle und Einstellungen können unterschiedlich viele Credits verbrauchen. Prüfe den Betrag am Verarbeiten-Button vor dem Absenden.

Wann werden Credits abgezogen und kostet der Download zusätzlich?

Credits werden beim Absenden eines KI-Auftrags abgezogen. Vorschau und Download eines fertigen Ergebnisses kosten keine weiteren Credits.

Wo sehe ich, welche Credits verwendet wurden?

Unter Konto → Credits & Nutzung findest du die letzten Bewegungen und siehst, ob tägliche, Abo- oder permanente Credits verwendet wurden.

Tarife und Verlängerung

Was unterscheidet ein Abo von einem Credit-Paket?

Ein Monatsabo verlängert sich automatisch und bietet monatliche Credits, tägliches Kontingent und Tarifvorteile. Ein Credit-Paket wird einmal bezahlt, fügt permanente Credits hinzu und verlängert sich nie automatisch.

Kann ich direkt nach dem Abschluss kündigen?

Ja. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung und kostet nichts. Der bezahlte Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.

Was gilt bei Tarifwechsel oder einem neuen Gerät?

Upgrades gelten sofort, Downgrades ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Der Tarif gehört zu deinem EzEnhancer-Konto und kann nach Anmeldung auf einem anderen Gerät genutzt werden.

Zahlung und Fehlerbehebung

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Die verfügbaren Methoden werden sicher im Checkout angezeigt und können je nach Land, Währung, Kartenanbieter und Zahlungsdienst variieren. Zahlungen außerhalb des offiziellen Checkouts werden nicht angenommen.

Warum öffnet sich die Zahlungsseite nicht?

Melde dich erneut an, aktualisiere die Pricing-Seite, erlaube das Zahlungsfenster und deaktiviere vorübergehend Popup- oder Werbeblocker. Sende bei weiteren Problemen einen Screenshot, aber niemals die vollständige Kartennummer.

Warum findet der Support meinen Kauf nicht?

Die Kontaktadresse kann von der beim Kauf verwendeten EzEnhancer-Kontoadresse abweichen. Sende die angemeldete Konto-E-Mail, Bestelldatum und Betrag.

Erstattungen und Zahlungsstreitfälle

Kann ich eine Erstattung beantragen?

Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Ein allererster Kauf kann innerhalb von 24 Stunden geprüft werden, wenn Credits oder Vorteile nicht wesentlich genutzt wurden. Verlängerungen, Upgrades und zusätzliche Credit-Käufe sind ausgeschlossen.

Wie lange dauert eine genehmigte Erstattung?

Berechtigte Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Der endgültige Eingang hängt von Bank oder Zahlungsdienst ab.

Soll ich zuerst meine Bank kontaktieren?

Wende dich bei Doppelbelastungen, Kündigungs- oder Erstattungsfragen zuerst an EzEnhancer. Ein aktiver Zahlungsstreit kann die Transaktion sperren und eine normale Erstattung verhindern.

Abrechnung selbst im Konto verwalten

Prüfe Credit-Bewegungen und lade Belege herunter, ohne auf den Support zu warten.

Credit-VerlaufCredit-Quellen, Auftragskosten und letzte Anpassungen prüfen.Käufe und BelegeAbgeschlossene berechtigte Käufe ansehen und Zahlungsbelege herunterladen.