Ajuda de cobrança e cancelamento

Não. Créditos representam o custo de processamento de IA. Ferramentas, modelos e configurações podem consumir valores diferentes. Confira o botão antes de enviar a tarefa.

Os créditos são descontados ao enviar uma tarefa de IA. Visualizar ou baixar um resultado concluído não consome créditos novamente.

Abra Conta e depois Créditos e uso para conferir movimentos recentes e se a tarefa usou cota diária, créditos da assinatura ou permanentes.

A assinatura mensal renova automaticamente e inclui créditos mensais, cota diária e benefícios. O pacote é pago uma vez, adiciona créditos permanentes e nunca renova automaticamente.

Sim. O cancelamento interrompe a próxima renovação e não tem taxa. O plano pago continua disponível até o fim do período atual.

Upgrades entram em vigor imediatamente e downgrades no ciclo seguinte. O plano pertence à conta EzEnhancer e pode ser usado em outro dispositivo ao entrar na mesma conta.

As opções aparecem com segurança no checkout e podem variar por país, moeda, emissor e provedor. A EzEnhancer não aceita pagamentos fora do checkout oficial.

Entre novamente, atualize Pricing, permita a janela de pagamento e desative bloqueadores temporariamente. Se persistir, envie uma captura sem o número completo do cartão.

O e-mail usado no contato pode ser diferente da conta EzEnhancer da compra. Informe o e-mail da conta conectada, a data e o valor.

Os pagamentos geralmente não são reembolsáveis. A primeira compra da conta pode ser analisada em até 24 horas se créditos ou benefícios não tiverem sido usados de forma substancial. Renovações, upgrades e créditos adicionais não se qualificam.

Reembolsos elegíveis são normalmente processados em 5–10 dias úteis. O crédito final depende do banco ou provedor de pagamento.

Fale primeiro com a EzEnhancer sobre cobrança duplicada, cancelamento ou reembolso. Uma disputa bancária ativa pode bloquear a transação e impedir um reembolso normal.